Primeiramente, é importante lembrar que em inglês, assim como em português, a forma de cumprimentar pode variar dependendo do horário do dia. No período da tarde, por exemplo, é comum usar a expressão good afternoon para saudar as pessoas que significa boa tarde em inglês.
Ao receber um hóspede no hotel durante a tarde, a recepcionista pode dizer: “Good afternoon, welcome to our hotel. How can I assist you today?” (Boa tarde, bem-vindo ao nosso hotel. Como posso te ajudar hoje?). Essa frase é uma forma educada e profissional de iniciar a conversa com o cliente.
Para ser ainda mais cordial, a recepicionista pode adicionar outras palavras, como “I hope you’re having a pleasant day so far” (Espero que esteja tendo um dia agradável até agora) ou “It’s great to see you today” (É ótimo vê-lo hoje).
Além disso, é importante lembrar que cada país tem suas próprias tradições culturais e, portanto, pode haver variações regionais nas formas de cumprimento. Em alguns países, como os Estados Unidos, é comum incluir o primeiro nome do hóspede ao cumprimentá-lo, o que pode ser considerado uma forma de mostrar proximidade.
Nesse sentido, uma frase que pode ser utilizada em hotéis nos Estados Unidos é: “Good afternoon, Mr. Johnson. It’s great to see you again. How was your flight?” (Boa tarde, Sr. Johnson. É ótimo vê-lo novamente. Como foi seu voo?).
Essa forma de cumprimento mostra que você lembra o nome do hóspede e tem interesse em saber mais sobre como ele está.
Cuidados de uma recepcionista ao dizer boa tarde em inglês no hotel
Cuidados de uma recepcionista ao dizer boa tarde em inglês no hotelNo entanto, é preciso ter cuidado ao utilizar esse tipo de cumprimento, já que em algumas culturas, como a japonesa, é considerado desrespeitoso usar o primeiro nome sem a devida permissão. Por isso, é importante sempre estar atento à cultura e ao perfil do cliente para escolher a forma mais adequada de cumprimento.
Outra forma de cumprimentar na parte da tarde um hóspede utilize expressões mais informais, como “Hi there” (Oi) ou “Hello” (Olá). No entanto, é preciso ter em mente que, mesmo em um contexto informal, é importante manter um tom respeitoso e profissional.
Uma forma de cumprimentar o hóspede de forma mais informal, mas ainda assim profissional, é dizer: “Hello, how may I assist you?” (Olá, como posso ajudá-lo?). Essa frase é mais simples, mas ainda assim demonstra atenção e interesse em ajudar o cliente.
É importante lembrar que o cumprimento não é apenas uma formalidade, mas também pode influenciar a experiência do cliente durante a estadia no hotel. Um bom cumprimento pode ajudar a criar uma atmosfera acolhedora e positiva, enquanto um cumprimento inadequado pode gerar desconforto e insatisfação.
Aprendendo mais
Além disso, é preciso lembrar que a forma de cumprimento também pode variar dependendo do contexto e do objetivo da interação. Por exemplo, se você estiver trabalhando na recepção do hotel, pode ser necessário usar um tom mais formal e respeitoso ao cumprimentar os hóspedes, enquanto se estiver interagindo com eles em um ambiente mais descontraído, como no bar ou na área de lazer, pode ser mais adequado usar uma abordagem mais amigável e informal.
Por fim, é importante destacar que o cumprimento deve ter companhia de um sorriso e de uma postura receptiva, para transmitir cordialidade e simpatia ao hóspede. Ao receber um hóspede durante a tarde, você pode dizer: “Good afternoon, welcome to our hotel. How can I assist you today?” (Boa tarde, bem-vindo ao nosso hotel. Como posso ajudá-lo hoje?), sorrindo e mantendo uma postura amistosa.
Também ao desejar um bom dia, e dar um recado para um hospede por exemplo. Bom dia o café da manhã é servido às 7 da manhã, cuidado para não errar as horas o café termina às da manhã.
Outra ocasião é se o cliente chegar no hotel à noite. è correto usar a frase, Boa noite. Você ja tem a reserva? Good night. Do you already have the reservation?O hóspede vai responder caso ele tenha. Olá eu tenho uma reserva. Hello I have a reservation.
Em resumo, o cumprimento em inglês durante a tarde em um hotel pode variar de acordo com a região, a cultura e o contexto da interação. Com essas dicas, você estará preparado para receber hóspedes de diferentes países e culturas durante a tarde em um hotel.
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Mr. Washington, escritor de blog para a Super Fluency Online. Mais conteúdos no Blog.
